Politica de retur

1. Produse cosmetice

Produsele cosmetice desigilate, deschise sau utilizate NU pot fi returnate din motive de igienă și siguranță.

Temei legal: Legea nr. 105-XV/2003 privind protecția consumatorilor (regulile de înlocuire a produselor nealimentare de calitate corespunzătoare) și Anexa la lege – poziția „Articole de parfumerie și cosmetică” în lista produselor care nu pot fi înlocuite cu un produs similar.

2. Când este posibil returul

Pentru produse nealimentare de calitate corespunzătoare, schimbul poate fi solicitat în termen de 14 zile calendaristice de la cumpărare, dacă produsul nu a fost utilizat, și-a păstrat calitățile de consum și există dovada achiziției. Dacă produsul similar lipsește, se poate solicita rezoluțiunea contractului și restituirea contravalorii, conform legii.

3. Produse neconforme sau deteriorate

Dacă produsul a fost livrat deteriorat sau greșit, te rugăm să ne contactezi imediat la recepție sau în cel mai scurt timp pentru soluționare.

4. Contact pentru retur

Pentru solicitări de retur, scrie-ne la info@manila-shop.com sau sună la +373 68 255 629.