Politica de confidențialitate

1. Dispoziții generale

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Manila Shop (magazinul online manila-shop.com) colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă din Republica Moldova privind protecția datelor cu caracter personal și, după caz, cu standardele GDPR pentru utilizatorii din Spațiul Economic European.

2. Operatorul datelor și date de contact

Operatorul datelor cu caracter personal este Manila Shop, în calitate de administrator al platformei manila-shop.com.

Pentru orice întrebări privind confidențialitatea: info@manila-shop.com, telefon +373 68 255 629.

3. Ce date colectăm

Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, email.
Date pentru livrare și facturare: adresă, localitate, detalii comandă.
Date despre comenzi: produse comandate, status, istoric achiziții, retururi.
Date tehnice: IP, browser, dispozitiv, cookie-uri și informații de utilizare a site-ului.

4. Sursele datelor personale

Datele sunt colectate direct de la tine (la plasarea comenzii, completarea formularelor, abonare la newsletter, contact prin email/telefon) și automat prin tehnologiile site-ului (cookie-uri, loguri tehnice).

5. Scopuri și temeiuri legale ale prelucrării

Procesarea și livrarea comenzilor (executarea contractului).
Comunicarea cu tine despre comandă, livrare, retururi, solicitări (executarea contractului/interes legitim).
Îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile și legale (obligație legală).
Îmbunătățirea site-ului, securitate și prevenirea fraudelor (interes legitim).
Transmiterea ofertelor promoționale/newsletter (consimțământ, cu posibilitatea de retragere oricând).

6. Cui divulgăm datele

Putem transmite datele strict în măsura necesară către: servicii de curierat/livrare, procesatori de plăți, furnizori IT/hosting, servicii de analiză și marketing, contabili/auditori și autorități publice competente, când legea o impune.

Cu toți împuterniciții încheiem acorduri de confidențialitate și prelucrare a datelor, conform cerințelor legale.

7. Transferuri internaționale

Dacă unii furnizori tehnici procesează date în afara Republicii Moldova, transferul se face numai cu garanții adecvate (clauze contractuale standard, măsuri tehnice și organizatorice suplimentare), conform legislației aplicabile.

8. Termene de păstrare

Păstrăm datele personale pe perioada necesară pentru scopurile declarate: pe durata relației contractuale, ulterior conform termenelor de arhivare prevăzute de lege (de ex. documente contabile/fiscale), sau până la retragerea consimțământului, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (control acces, separarea rolurilor, monitorizare, back-up, actualizări de securitate). Cu toate acestea, nicio transmisie prin internet nu poate fi garantată 100% sigură.

10. Drepturile tale

dreptul de acces la date;
dreptul la rectificare;
dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
dreptul la restricționarea prelucrării;
dreptul la portabilitatea datelor;
dreptul la opoziție față de anumite prelucrări;
dreptul de a retrage consimțământul în orice moment.

Pentru exercitarea drepturilor tale, ne poți scrie la info@manila-shop.com.

11. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul utilizează cookie-uri esențiale pentru funcționare și, cu acordul tău, cookie-uri analitice/funcționale. Setările pot fi gestionate din bannerul de cookie-uri sau din browser. Detalii complete găsești în Politica de cookie-uri.

12. Datele minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate colectării intenționate de date de la minori fără acordul reprezentantului legal. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date personale fără consimțământ corespunzător, te rugăm să ne contactezi pentru remediere.

13. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică periodic. Versiunea actuală este publicată pe această pagină și produce efecte din momentul afișării.

14. Contact și autoritatea de supraveghere

Dacă ai întrebări sau reclamații privind prelucrarea datelor, contactează-ne la info@manila-shop.com. De asemenea, poți depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din Republica Moldova (Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal - CNPDCP).